daftar isirn1. mutu layana kesehatan: dulu dan sekarangrn2. mutu dalam layanan kesehatan: suatu rangkumanrn3. kegiatan jaminan muturn4. perbaikan mutu: alat dan metodern5. manajemen outcome layanan kesehatan dan perbaikan muturn6. penerapan mutu layanan kesehatanrn7. perbaikan mutu layanan kesehatan: strategi untuk menerapkan perubahanrn8. pelajaran dalam mempertahankan mutu layanan kesehatanrn9. biaya perbaikan mutu layanan kesehatanrn10. jaminan mutu pada layanan kesehatan primer: pengalaman arab saudirn11. proyek jaminan mutu dirumah sakit Al-Hussein, Salt, Yordaniarn12. Jaminan mutu di Malaysiarn13. mutu layanan kesehatan; pengalaman di indonesiarn14. akreditasi rumah sakit di berbagai negara berkembangrn15. efektivitas jaminan mutu