Dengan meningkatnya taraf hidup masyarakat sekarang ini, maka semakin meningkat pula tuntutan masyarakat akan kualitas kesehatan. Kualitas pelayanan adalah perbedaan antara harapan dan kenyataan dalam hal pelayanan yang diterima oleh pelanggan dari pemberi pelayanan.rnPenelitian yang dilakukan merupakan penelitian deskriptif korelatif dengan menggunakan pendekatan cross sectional, sampel adalah pasien poli eksekutif Rumah Sakit Jiwa Dr. Soeharto Heerdjan berjumlah 57 responden yang dipilih secara simple random sampling. Analisis bivariat dengan menggunakan uji Chi Square di dapatkan hasil penelitian yang menunjukkan bahwa terdapat Hubungan antara kualitas pelayanan kesehatan terhadap kepuasan pasien di poli eksekutif Rumah Sakit jiwa Dr. Soeharto Heerdjan Jakarta dengan nilai P-value Tangible 0,002, Reliability 0,015, Responsiveness 0,041, Assurance 0,006, Empathy 0,001 (P-value< 0,05) rnBerdasarkan pada hasil penelitian tersebut diharapkan institusi pelayanan kesehatan untuk meningkatkan kualitas pelayanan yang baik dan profesional dalam melayani Pasien dan Keluarga sesuai dengan Standard Operasional Prosedur agar tercipta kepuasan bagi pasien dan keluarga.rn